14 günlük cayma hakkınız ve iade sürecimize ilişkin detaylı bilgiler.
İade etmek istediğiniz ürünün, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması; ürün etiketinin, korunmuş orijinal kutusunun ve faturasının birlikte gönderilmesi esastır.
Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler için herhangi bir koşul aranmaksızın iade kabul edilir; kargo ücreti tarafımıza aittir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildirimini takiben ürünün 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Süre sonrasında gelen iadeler, niteliğine göre değerlendirilir; her durumda iade kabul edilmesi taahhüt edilmez.
İade sürecini elimizden geldiğince hızlı ve şeffaf yürütüyoruz. Aşağıdaki dört adımı takip etmeniz yeterlidir:
"Sipariş Geçmişim" bölümünden ilgili siparişi seçerek "İade Talebi" formunu doldurun. Birden fazla ürün için tek talep oluşturabilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firmamızın koduyla ürünü ücretsiz şekilde gönderin. Kod, talebiniz onaylandıktan sonra e-posta ile iletilir.
Ürün depomuza ulaştığında inceleme yapılır ve onay bilgisi tarafınıza iletilir. Süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.
Onayı takiben ödenen tutar, kart ile yapılan ödemelerde aynı karta; havale/EFT ödemelerde belirteceğiniz IBAN'a 14 gün içinde aktarılır.
Sürecin herhangi bir aşamasında destek almak için iletişim formunu veya 751445@meb.k12.tr adresini kullanabilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Bu kategorideki ürünlerde yalnızca üretim hatası veya hasarlı teslimat hâllerinde değişim sağlanır.
Havale/EFT veya kapıda ödeme ile alınan siparişlerin iadelerinde, ödenen tutar Alıcının belirteceği IBAN numarasına geri aktarılır. IBAN bilgisini iade talep formunda veya destek e-postasında iletmenizi rica ederiz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi yalnızca aynı karta yapılır. Bankaların kart hesabına yansıma süresi 1-10 iş günü arasında değişebilir; bu süre tarafımızdan kontrol edilemez.
IBAN bilgilerinizin doğruluğu Alıcının sorumluluğundadır. Yanlış bildirim sonucu yapılacak transferlerde Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Bu Site Dicle Kalkınma Ajansının desteklediği Derik Zeytin İşleme Ve Sabun Üretme Tesisi Projesi kapsamında hazırlanmıştır. İçerik ile ilgili tek sorumluluk Derik Kaymakamlığına aittir ve Dicle Kalkınma Ajansının ve Kalkınma Bakanlığının görüşlerini yansıtmaz.
